Se você é um varejista, saiba que otimizar o ponto de venda é uma das tarefas mais importantes para aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente. Seu objetivo deve ser criar um ambiente atraente, que chame a atenção do consumidor e o incentivo a comprar. Neste artigo, exploraremos algumas das principais estratégias que você pode adotar para otimizar o ponto de venda.
O que significa PDV na prática
O termo vem do inglês “Point of Sale” e significa “Ponto de Venda”. Exatamente isso, aquele imprescindível setor que toda empresa almeja aperfeiçoar e diferenciar da concorrência.
Desde que o mundo é mundo esse termo é cunhado e aprimorado com a evolução do mercado consumidor. Afinal, desde os primórdios o homem busca o melhor espaço para oferecer seus produtos e fechar uma venda.
Podemos definir um ponto de venda como: qualquer estabelecimento ou empreendimento comercial que apresente seus produtos e serviços à venda aos potenciais clientes da marca.
Ademais, esse “ponto de venda” é o cenário desenvolvido pelo comerciante, a fim de proporcionar uma experiência única ao seu cliente. Fazem parte desse cenário:
• Combinação e jogo de luzes;
• Decoração e afins;
• Grau de conforto e comodidade dos clientes;
• Ambientação e climatização acordadas com o posicionamento da empresa;
• Equipamentos e periféricos que auxiliam o contato do cliente com os produtos e serviços.
1 - Conheça o perfil do seu público-alvo
Antes de começar a otimizar o ponto de venda, é importante que você saiba quem é o seu público-alvo. Qual é a idade média dos seus clientes? Qual é o sexo predominante? Quais são as principais necessidades e desejos deles? Conhecendo essas informações, você pode criar um ambiente mais atraente e eficaz para atraí-los.
2 - Crie um ambiente agradável
A aparência do seu ponto de venda é essencial para a experiência do cliente. A loja deve ser limpa, organizada e bem iluminada. A música ambiente deve ser adequada ao perfil do público. E não se esqueça de investir em decoração e displays atraentes, que ajudem a destacar os produtos.
3 - Organize os produtos de forma estratégica
A disposição dos produtos na loja pode influenciar diretamente nas vendas. Por isso, é importante organizá-los de forma estratégica, colocando os produtos mais vendidos e populares em locais de destaque. Também é interessante agrupar produtos semelhantes, para facilitar a navegação do cliente.
4 - Treine a equipe de vendas
Por último, mas não menos importante, é fundamental que a equipe de vendas esteja preparada para atender bem o cliente. Invista em treinamentos, para que eles saibam como abordar o cliente, quais produtos indicam e como lidar com situações de conflito. Um bom atendimento pode ser o diferencial que fideliza o cliente e aumenta as vendas.
5 - Invista em tecnologia
A tecnologia pode ser uma grande aliada na hora de otimizar o ponto de venda. Um exemplo é a utilização de totens ou tablets para que o cliente possa pesquisar mais informações sobre o produto. Outra opção é a utilização de sistemas de pagamento móvel, que agilizam o processo de compra e evitam filas.
Divulgue ofertas e promoções de forma dinâmica, atualizada e impactante. As ferramentas deste “Digital Signage” viabilizam maior integração com as dicas mencionadas acima, ou seja, alinhar o fator de cuidado com os produtos, iluminação, decoração e capacitação da equipe de vendas com uma “estratégia indoor” é acertar em cheio.
O ponto de venda inteligente é essencial para garantir o sucesso do seu negócio. É preciso conhecer o perfil do público-alvo, criar um ambiente agradável, organizar os produtos de forma estratégica, investir em tecnologia e treinar a equipe de vendas. Com essas estratégias, você pode aumentar as vendas e melhorar a experiência do cliente.
Qual a situação do seu PDV hoje? Esperamos que possa implementar cada uma das dicas mencionadas acima, a fim de aperfeiçoar o empreendimento que tanto batalhou para abrir!